Évoluer avec sa clientèle

Refonte web de la Formation continue

L’équipe du Bureau de la formation continue, qui offre des perfectionnements pour les travailleurs et les particuliers, ainsi que des formations en entreprise, vient tout juste de déployer son nouveau site web. Les objectifs derrière la refonte de sa plateforme numérique étaient de mieux répondre aux besoins des utilisateurs à travers une navigation simplifiée et de présenter une offre de service claire qui incite à la découverte.

Le mandat de design, confié à Voyou Communications, s’est orienté vers l’idée d’un parcours non-linéaire, à l’image du parcours de formation et de développement des compétences de ses clientèles, à la fois corporative et individuelle. Il était également souhaité de donner vie au côté humain du bureau. Cette volonté s’est traduite par la présentation de chacun des membres de l’équipe, ainsi que par l’ajout de formulaires envoyés directement aux conseillers selon leurs secteurs respectifs. Le développement web et l’intégration ont été réalisé par l’équipe du Service des technologies de l’information en collaboration avec le Service des communications et des affaires publiques du CSSDM.

Parallèlement, le Bureau de la formation continue a fait l’acquisition d’Évolutio, une plateforme de gestion des apprentissages visant à uniformiser et optimiser l’expérience d’inscription et de coordination des formations pour la clientèle ainsi que pour l’équipe. Ainsi, une fois connectés, les utilisateurs peuvent consulter le catalogue de formations à venir, procéder à l’inscription et au paiement, recevoir des rappels et gérer les communications associées à leurs formations.

Cette nouveauté imposait donc la nécessité de développer une structure complémentaire qui servirait de vitrine et guiderait les utilisateurs vers une plateforme de nature transactionnelle avec des identifiants uniques.

Le volume élevé du nombre de formations offertes, ajouté aux différents processus gouvernementaux et à l’arrimage avec Évolutio, ont donné à ce projet un niveau de complexité relativement élevé. Heureusement, les parties ayant collaboré à la réalisation du projet sont fières du résultat et veilleront à sa constante évolution.