Conseiller en voyages externe autonome
Cette formation a été spécialement conçue pour permettre aux futurs conseillers en voyages externes de devenir entièrement autonomes. Elle s’adresse à toute personne souhaitant intégrer le secteur du voyage ou développer une activité de conseiller indépendant.
Le programme couvre l’ensemble des compétences essentielles à la pratique du métier, depuis les règles et obligations du conseiller externe jusqu’à la maîtrise des outils de réservation, de la facturation et du service à la clientèle personnalisé
Durée
- 100 heures
Horaire
- 1er avril au 4 juin 2026
- Tous les mercredis et jeudis de 8h30 à 15h30
Mode de formation
- Formation offerte à distance sur la plateforme TEAMS
Nombre de participants
- Minimum requis pour débuter la formation : 15 participants
Coût
- 675 $ +taxes
Description
Les participants acquièrent une vision globale du fonctionnement d’une agence de voyages, incluant les honoraires professionnels, la gestion des paiements, les réseaux d’agences, les fournisseurs privilégiés et les différents types de produits touristiques.
Une part importante de la formation est consacrée à la recherche et à la réservation de prestations touristiques, à l’aide des principaux outils du marché. La formation accorde également une place à la facturation ainsi qu’aux assurances voyage.
Les participants bénéficient aussi d’un enrichissement sur les destinations, couvrant les destinations Sud, l’Europe et les destinations exotiques.
Tout au long du parcours, l’apprentissage est soutenu par des exercices pratiques, des mises en situation réelles et des évaluations. Surtout avec la présence d’une enseignante qualifiée et d’expérience du métier.
Objectifs de la formation
La formation intégrera les modules suivants :
- Règles et obligations du conseiller
- Contrats / commissions et bonis / voyages de familiarisation
- Fonctionnement d’une agence de voyages (honoraires professionnels, prise
- de paiements, réseaux d’agence, fournisseurs privilégiés)
- Terminologies, types de produits touristiques
- Service à la clientèle – service personnalisé
- Outils de recherche (Sirev, Consolidateurs, Expedia Taap, grossistes…)
- Facturation PC Voyages
- Assurances voyage
- Module croisière (théorie et plateformes de réservation)
- Enrichissement sur les destinations (Sud et Amérique Centrale, Europe, destinations exotiques)
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Exercer comme conseiller en voyages externe autonome
- Rechercher, réserver et vendre des produits touristiques variés
- Gérer la facturation et les paiements en conformité
- Offrir un service client personnalisé et professionnel
